WEBHELP – Realiza nueva feria de empleos

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Somos una empresa global presente en más de 50 países y damos servicio a más de 1300 marcas cada día. Brindamos una experiencia de cliente altamente eficiente y soluciones BPO para nuestros clientes en todo el mundo. Cada uno de nosotros pone cara y voz a las marcas para las que trabajamos y somos parte del éxito que edificamos juntos.

La plataforma de ser una empresa que antepone a las personas está en nuestra firme creencia de que cuando se pone a las personas primero, todo cobra vida. De nosotros los agentes hacen todo lo posible para ayudar a nuestros clientes y se aseguran de resolver todas las consultas de la mejor forma posible; nuestros directores, a su vez, no dudan en asumir riesgos por los clientes. Así es como dignificamos la experiencia del cliente y las soluciones de negocio para nuestros clientes.

TELEOPERADOR DE RETENCIONES FIJA

FUNCIONES

  • Estancar a los clientes que desean realizar la desactivación/baja de su servicio fijo (Internet, cable, telefonía) manteniendo la fidelización del cliente.

REQUISITOS

  • Ser mayor de edad, con estudios de Secundaria completa (Contar con certificado ya que será solicitado el día de la entrevista).
  • Contar con mínimo 06 meses de experiencia realizando labores de CALL CENTER en RETENCIONES, VENTAS o CROSSELING.
  • Poseer la disposicion para trabajar a TIEMPO PARCIAL EN EL TURNO TARDE en horario de 03 horas 55 min al día entre 1:00pm a 7:00pm de Lunes a Domingos con 01 de descanso Rotativo.
  • Contar con servico de  INTERNET CABLEADO con una velocidad de 20 MB a más (Indispensable).

BENEFICIOS

  • Consigue sueldo básico superior al mercado + Buenos remuneraciones + Estabilidad Laboral + Capacitaciones pagadas y constantes + Acuerdos  con Instituciones Educativas + Beneficios corporativos por parte de la empresa.
  • Ingreso a planilla completa desde el 1er día de labor con todos los beneficios de acuerdo a ley.

ASESORES DE SOPORTE TÉCNICO

REQUISITOS

  • Ser mayor de 18 años a más con Grado de formación académica Tecnica concluida o en proceso. Indispensable
  • Tener buen manejo de habilidad en el idioma INGLÉS a nivel avanzado o nativo. (Indispensable)
  • Contar con una experiencia previa mínima de 03 realizando labores en call center o de manera presencial en áreas de soporte técnico. (Indispensable)
  • Tener buena habilidad de Análisis, resolución de problemas, comunicación y trabajo equipo.
  • Disponibilidad para laborar de manera presencialmente o de acuerdo a solicitud en el site de Ate.

BENEFICIOS

  • Consigue buen sueldo + Todos los beneficios de ley vigentes + Estímulos por cumplimiento de metas + Capacitaciones permanentes + Oportunidad de crecimiento dentro de la empresa + Seguro Médico + Estabilidad laboral + Oportunidad de pertenecer a la empresa de forma permanente + bono de idioma.

INGENIERO DE REDES

REQUISITOS

  • Grado de instrucción requerida ser egresado en Telecomunicaciones, Sistemas, Tecnologías de Redes, o a fines.
  • Poseer una experiencia minima de 06 en redes (de preferencia en tecnologías inalámbricas).
  • Tener buena habilidad en conocimientos de Cisco VRF lite, BGP, EIGRP y OSPF
  • Tener experiencia en el diseño, desarrollo e implementación de soluciones de red (networking)

BENEFICIOS

  • Oportunidad de pertenecer a una de las empresas más sólida empresa del sector + Todos los beneficios de ley vigentes desde el primer dia + Sueldo básico superior al mercado + Ingreso a planilla + Estabilidad laboral + Seguro de Vida.

ANALISTA DE PROCESOS Y PROYECTOS

FUNCIONES

  • Nivelar oportunidad de mejora en los procesos de la organización y realizar la elaboración de Manuales de Procedimientos.
  • Ejecución con el apoyo de sistemas de los proyectos y ordenar a las áreas en la elaboración y mapeo de sus procesos.
  • Cumplir con el seguimiento, validación y control en la implementación de los proyectos de mejora.
  • Desempeñar y hacer cumplir las normas, reglamentos, procedimientos y disposiciones vigentes.
  • Valorar requerimientos de documentación, mejora y automatización de procesos solicitados por las gerencias y realizar la elaboración de tareas y proyectos.
  • Boceto de propuestas de mejora, automatización de procesos, proyectos y fabricar diagnóstico de la situación actual de los procesos (análisis de procesos, identificación de la problemática actual).

REQUISITOS

  • Formación académica requerida ser Egresado o Bachiller de Ingeniería Industrial y poseer experiencia previa de 04 años en proyectos.
  • Tener buena habilidad en el conocimiento de desarrollo de herramientas y conocimientos en automatizaciones

ASISTENTE ADMINISTRATIVO BILINGÜE

FUNCIONES

  • Serás el encargado del control de Asistencias, horario de personal, control de horas extras permisos, ausencias, tardanzas, vacaciones y faltas, reportando en forma mensual.
  • Aprobar inconsistencias en marcaciones y horas extras y coherencia y comunicación de eventos internos y externos: celebración de cumpleaños, aniversario y otros.
  • Llevar el control de vencimiento y renovación de contratos y realizar el seguimiento y control actualizado del préstamo de PC al personal.

REQUISITOS

  • Grado de instrucción solicitado estudio en administración (trunco o en curso) o carreras afines
  • Contar con experiencia mínima de 6 meses realizado labores similares con habilidades en el manejo de Office nivel intermedio (Indispensable).
  • Buen dominio de plataformas digitales como drive, OneDrive, sharepoint, zoom o similares

BENEFICIOS

  • Consigue una remuneración mensual fija superior al mercado + Trabajo laboral de lunes a sábado (horario de oficina) + Buen ambiente de trabajo + Ingreso directo a Planilla desde el primer dia de labores + Todos los beneficios de ley vigentes + Porcentajes corporativos y educativos.

SUPERVISORES PARA ATENCIÓN AL CLIENTE

REQUISITOS

  • Formación académica solicitada Estudio universitario o técnico en curso, culminado o trunco.
  • Poseer experiencia previa mínima de 2 año realizando labores como coordinador/ supervisor/ team leader en call center, brindando feedbacks grupales y/o individuales, y manejando indicadores asociados a servicios de atc o digitales.
  • Buenas habilidades en el manejo de office a nivel Intermedio o avanzado en gestión de indicadores.
  • Contar la con la disposición de trabajar Lunes a Domingo (Gestión de 8 horas y un día de descanso a la semana)

BENEFICIOS

  • Grato ambiente laboral + Sueldo superior el mercado + Bonificación por metas cumplidas + Ingreso directo a planilla desde el primer + Todos los beneficios completos desde el primer día de labores + Oportunidad de crecimiento dentro de la empresa + Pagos a tiempo + Capacitaciones permanente por parte de la empresa.

SUPERVISOR DE CAPACITACIONES

FUNCIONES

  • Certificar la correcta formación del personal de la compañía y ejecutar seguimiento a las acciones estratégicas del servicio asignado.
  • Vigilar el cumplimiento de métricas y acciones del servicio y controlar la consecución de objetivos del personal a su cargo.
  • Descubrir las necesidades formativas en las reuniones con clientes internos y externos y originar la automatización de procesos.

REQUISITOS

  • Grado de instrucción solicitado ser Universitario o Técnico de cualquier especialidad completa.
  • Poseer una experiencia minima de 1 años a más en cargos similares a través de Call Center (Indispensable)
  • Buen manejo de KPI´S de capacitación y habilidades en herramientas de office a nivel intermedio o avanzado.
  • Buena capacidad de liderazgo, sentido de responsabilidad, trabajo bajo presión y análisis.

BENEFICIOS

  • Consigue sueldo superior al mercado + Bonificación por cumplimiento de metas + Incentivos de idioma (Nivel Avanzado o nativo de ingles) + Ingreso a planilla desde el primer dia de trabajo + Todos los beneficios de ley vigentes + Uniforme por parte de la empresa.

SOLICITAMOS OPERARIO DE LIMPIEZA PARA CALL CENTER

FUNCIONES

  • Tendrás que realizar la limpieza de aulas, oficinas, ventanas y servicios higiénicos de la empresa.

REQUISITOS

  • Contar con estudios de secundaria completa (De preferencia contar con certificado ya que será solicitado el día de la entrevista).
  • Manifestar que poseer una experiencia previa de 6 meses realizando labores de limpieza de oficinas.
  • Ser una persona dinámica (o) y buena actitud para trabajar en equipo y tener la disposición de laborar en zonas aledañas a la empresa.
  • Contar con experiencia mínima de 3 meses en puestos similares y instrucciones básicas en limpieza (manipuleo de insumos)

BENEFICIOS

  • Oportunidad de ingreso directo a planilla desde el primer día de labores + Todos los beneficios de ley vigentes + Uniforme por parte de la empresa + Capacitaciones permanentes + Acuerdo con instituciones educativas y corporativas.                                 

ANALISTA PROGRAMADOR

REQUISITOS

  • Manifestar que cuenta con una experiencia previa comprobable de 1 años en desarrollo de soluciones Web Java, capacidad de investigación, autogestionamiento y un alto nivel de comunicación, trabajo en equipo y compromiso.
  • Contar con experiencia realizando labores de desarrollo y/o implementaciones de sistemas orientados a Planilla.
  • Formación académica requerida Bachiller o Titulado en Ingeniería Informática, Sistemas, Software o afines.
  • De preferencia tener experiencia en desarrollo sobre Android Studio y en el desarrollo de  proyectos de TI.

BENEFICIOS

  • Grato ambiente laboral + Sueldo superior al mercado + Bono por cumplimiento de metas + Capacitaciones permanentes + Ingreso a planilla desde el primer dia de trabajo + Todos los beneficios acuerdo a ley ( como los son gratificación, CTS, Seguro Social, Vacaciones, Utilidades, Asignación Familiar, etc.)

ANALISTA CUSTOMER EXPERIENCE PARA EL RUBRO DE CALL CENTER

FUNCIONES

  • Fabricar y preparar la configuración de las bases de datos y entiende el alcance de filtros y exclusiones y cómo éstos pueden disminuir nuestra muestra y/o afectar la representatividad del universo de clientes

REQUISITOS

  • Grado de instrucción solicitado con estudios universitario o técnico de las carreras de Administración, Ingeniería o afines.
  • De preferencia contar con manejo de Excel a nivel avanzado (macros, tabla dinámica, vlookup, etc.)
  • Manifestar que cuenta con una experiencia previa de 2 año a más en cargos similares.
  • Poseer buena comunicación, habilidades comerciales desarrolladas y negociación y disposición para laborar de manera mixta (presencial 30% y remoto 70%).

BENEFICIOS

  • Remuneración mensual fija superior al mercado + Bono por cumplimiento de metas + Ingreso a planilla desde el primer dia + Seguro vida ley desde el 1° + Todos los beneficios a ley + Grato ambiente laboral + Estabilidad laboral + Capacitaciones pagadas por parte de la empresa.

COORDINADOR GLOBAL DE CAPACITACIÓN Y CALIDAD BILINGÜE

FUNCIONES

  • Tendrás la responsabilidad de toda la comunicación relacionada con las capacitaciones del servicio.
  • Realizar una estrategia de capacitación global en nuestras ubicaciones de LATAM y seleccionar comentarios de los equipos locales sobre la estrategia de formación global Mejorar continuamente nuestra estrategia de formación global en colaboración con el T&Q Manager global
  • Trasladar una evaluación de las necesidades de capacitación en toda la organización e identificar las lagunas de habilidades o conocimientos que deben abordarse
  • Valorar la efectividad de la instrucción y determinar el impacto de la capacitación en las habilidades y los KPI de los empleados.
  • Testificar el cumplimiento de nuestro modelo operativo. Monitorear e informar sobre todas las actividades, procesos, procedimientos y resultados.
  • Ejecutar la ayuda con calibraciones y sesiones de formación de calidad. Preparar y mantener la documentación de gestión de la calidad.

REQUISITOS

  • Contar con estudios culminados relacionados a: administración, marketing, etc y tener experiencia mínima de 03 meses realizando labores como coordinador de formación, coordinador de calidad, formador, control de calidad o función similar

¿COMO POSTULAR?

Si deseas ser parte de esta empresa y saber todos los detalles. Puedes postular a la empresa WEBHELP, seleccionando el siguiente enlace: Postula ahora

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