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El 15 de mayo de 1940, Dick y Mac McDonald abrieron el primer restaurante McDonald’s en la Ruta 66 en San Bernardino (California). El menú consistía en 20 artículos, primaba la carne a la barbacoa y tenía en aquel momento el nombre de McDonald’s Famous Barbecue.9
En 1948, (siendo la mayor parte de las ganancias proveniente de las hamburguesas), los hermanos cerraron el restaurante durante varios meses para crear e implementar un innovador sistema de servicio rápido (una especie de montaje en serie para hamburguesas). Debido a esto, los carhops perdieron sus puestos de trabajo. Cuando el restaurante se volvió a abrir bajo el nombre de McDonald’s Famous Hamburgers,9 solo para vender hamburguesas, batidos y patatas fritas, se convirtió en un éxito rotundo.
Hoy en día, McDonald’s tiene más de 31.000 restaurantes en 118 países, que atienden a más de 58 millones de clientes cada día. Algunas cosas han permanecido iguales a lo largo de los años —la calidad adictiva de esas papas fritas doradas, por ejemplo—, mientras que otros elementos siguen evolucionando. El menú se ha ampliado para reflejar gustos más sofisticados y conscientes de la salud, y el Automac (introducido en 1975 en Sierra Vista, AZ) está aumentando constantemente su participación en las ventas en los Estados Unidos.
McDonald’s Corporation tiene una gran estructura organizacional y devenga ingresos gracias a sus franquicias, invierte en diversas propiedades y además mueve restaurantes. Al hacer un análisis, podemos aclarar que dicha fundación maneja más de la mitad de los negocios y las otras sucursales son manejadas por terceros, pero pagando el precio de la franquicia; además, si estos restaurantes no siguen los lineamientos de la marca pueden perder la licencia.
Nosotros tenesmos una misión la cual es entregar gran sabor, comida de alta calidad a nuestros clientes y proveer de una experiencia de clase mundial que los haga sentir bienvenidos y valorados.
Asi mismo nuestra visión nos implica en duplicar el valor de la compañía ampliando el liderazgo en cada uno de los mercados para ello tenemos que regirnos en nuestros valores de la compañía, que estas son: Calidad, Responsabilidad, Respeto, Solidaridad, Innovación
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